售后服務(wù)承諾書
您的始終滿意，是我們的執(zhí)著追求！無錫豐鋆機(jī)電設(shè)備有限公司承諾：在確保設(shè)備的可靠性、穩(wěn)定性的同時(shí)，不斷改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量，從售前提供產(chǎn)品咨詢、熱情周到的考察接待;售中提供來樣體驗(yàn)服務(wù);到售后的交貨、設(shè)備維護(hù)管理、用戶技術(shù)培訓(xùn)等各方面，保證您能得到貼心的服務(wù)，讓您滿意、放心。
1、保證設(shè)備包裝符合防潮、防雨、及防震要求，標(biāo)識(shí)清晰無誤，使物品安全、及時(shí)運(yùn)抵現(xiàn)場(chǎng)。
2、快捷的技術(shù)服務(wù)
為更好地保證設(shè)備的正常運(yùn)行，及時(shí)解答用戶提出的疑問，幫助用戶解決問題，公司維護(hù)中心負(fù)責(zé)維護(hù)和技術(shù)咨詢等服務(wù)。
在接到用戶故障電話后，8小時(shí)內(nèi)確認(rèn)故障。若需返廠修理，在收到送修機(jī)器2個(gè)工作日內(nèi)修復(fù)并負(fù)責(zé)寄送回。若遇到特殊情況需要延長(zhǎng)維修時(shí)間，我們會(huì)及時(shí)與您聯(lián)系，向您說明情況。
公司維護(hù)中心有24小時(shí)的電話服務(wù)，專線電話：0510-83381108 24小時(shí)電話：18020506208
3、質(zhì)保期
質(zhì)保期：合同項(xiàng)下設(shè)備保修期為購(gòu)買后12個(gè)月。保修期內(nèi)(除天災(zāi)及人為損害外)部件、元件費(fèi)用，均由供方承擔(dān)。
4、終身維護(hù)，保證用戶利益
保修期外，本公司提供終身有償服務(wù)，只收取成本費(fèi)，并以優(yōu)惠價(jià)提供備件。
5、要求及建議
作為無錫豐鋆機(jī)電設(shè)備有限公司的用戶，我們感謝您對(duì)我公司的信賴，您對(duì)我公司的產(chǎn)品有任何建議和要求應(yīng)及時(shí)告知我們，同時(shí)應(yīng)按公司各類產(chǎn)品的使用說明書操作，設(shè)備出現(xiàn)故障應(yīng)及時(shí)通知我公司的維護(hù)人員，做到及時(shí)發(fā)現(xiàn)及時(shí)處理，并做好設(shè)備運(yùn)行站日常記錄，我們相信通過雙方的溝通和配合，一定會(huì)維護(hù)好設(shè)備。